[ Original Message ]
현재 기계에서 삐그덕 하면서 소리가 나서 A/S 문의를 계속 드리고 있는데
14일에서 20일까지 카톡으로 메세지를 10번 보냈는데 답변 회수가 2번 밖에 되지 않습니다.
답장 2개 꼴랑 하더니 어느순간 또 사라지고 답변을 안해주네요. 진짜 후..
A/S받을 수 있는지 어떻게 받으면 되는지 어떤게 문제인지 정말 답변좀 해주셨으면 합니다.
제발좀 답변좀 해주세요
전화도 안되고 카톡도 안되고 미치겠습니다.
제품은 좋은데 상담하는게 진짜 하 . . . . . . . . .
[ Answer ]
안녕하세요, Mckenzie Shultis 고객님.
먼저 CS 지연으로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
Mckenzie Shultis님과 Brian 범* Chang님 성함으로
회사 대표전화에 수신된 카카오톡 메시지를 모두 확인하였습니다.
상황은 공식 CS 채널이 아닌 회사 대표전화로 문의가 도착해
답변이 지연, 누락된 것으로 확인되었습니다.
회사 대표전화를 회사의 모든 직원이 업무용으로 전화, 메시지를 사용하고 있어
다른 담당자가 회사 전화를 사용하는 과정에서 답변이 지연, 누락이 되었습니다.
공식 CS 채널로 안내해드리지 못한 점 진심으로 죄송합니다!
공식적인 CS 상담은 카카오톡 채널 ID : PurrSong(http://pf.kakao.com/_mxkVWj)을 통해
실시간으로 빠르게 서비스를 받으실 수 있습니다.
조금 전 Brian 범* Chang님 카카오톡으로 공식 카카오톡 채널 안내를 드렸으며,
메시지를 남겨주시면 빠르고 친절하게 상담 도와드리겠습니다.
서비스가 너무 오래 지연되어 기다리게 해드린 점 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
앞으로 더 나은 CS를 제공하도록 더 노력하겠습니다.
라비봇2를 이용해 주셔서 감사합니다!
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