5월 25일(화) 라비봇2 설치.
5월 29일(토) 제품 전원 나간 후 제품작동불가
5월 31일(월) AS기사님 방문
- 부품재고가 없다하심. 수요일 재방문예정
6월 1일(화) 고객센터로 전화해서
새제품으로의 교체 요청
현대큐밍을 통해 제품 사용 접수 후
설치 3일만에 고장났습니다..
4일동안 사용도 못하고..
부품은 없고.. 새제품으로 교체도 안된다고 합니다..
새제품이 맞긴한건지도 의심스럽고...
단가가 높아도 라비봇을 쓰려는 가장 큰이유는 단기간/장기간 외출시 고양이를 위해 쓰려고하는건데.. 단기간/장기간 외출시 이런문제가 또 생기면... 고양이는 화장실도 못가는 상황에 오는거 아닌가요? 불안하네요..
렌탈을 통해 라비봇2를 구매해 주셔서 감사합니다 :)
저희 제품을 렌탈하기까지 오랜 고민과 많은 기대가 있으셨을 텐데,
사용 초부터 문제가 발생하게 되어 심려를 끼치게 해드린 점 죄송합니다.
전원 고장의 경우 어댑터 불량으로 간혹 발생할 수 있습니다.
새 어댑터로 교체하면 빠르게 해결이 되오나
해당 영업소에 재고가 확보되어 있지 않은데다 주말까지 겹쳐버린 바람에
A/S 과정이 오래 지체되어 긴 시간 불안감을 안겨드렸습니다.
부품 불량으로 인해 초롱님께 불편을 드리고 불안감을 느끼게 해드려
진심으로 죄송합니다.
우선 제품 이상이 아닌 어댑터 문제이기 때문에
수요일에 A/S를 다시 받으신 다음
또 다시 조치사항에 대해 문제가 발생할 경우에는
다시 한번 현대렌탈케어 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
렌탈의 경우 렌탈 구독부터 A/S, 해지, 전 과정의 서비스 권한이 현대렌탈케어에 있기 때문에
저희가 해드릴 수 있는 조치가 제한적임을 양해 부탁드립니다.
부품 불량이 최소한으로 발생하도록 제조 공정에 더욱 신경쓰겠으며,
이번 부품 불량 건이 해결되고 나면 분명 라비봇2 사용에 만족하시리라 믿습니다.
현대렌탈케어의 서비스를 조금 더 신뢰해주시고,
앞으로 사용에 궁금하신 점이나 불편함이 발생하실 경우
언제든 곧바로 현대렌탈케어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
초롱님의 불편함이 빠르게 해소될 수 있도록
저희도 함께 조치하겠습니다.
라비봇2를 사용해 주셔서
감사드립니다.